鐵路暖心服務助力廣大學子安全順利返校

隨著近期各大院校陸續開學，鐵路迎來返校學生客流高峰。元宵節后至2月12日，全國鐵路累計發送學生旅客333.1萬人次，其中，2月11日達到108.7萬人次。鐵路部門提前摸清各大院校開學時間，針對性地做好運力投放，加強運輸組織，提供暖心服務，助力廣大學子安全順利返校。

各客運站全面優化旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線，加強客流密集場所和關鍵部位的旅客組織，落實雨雪天氣防滑安全防護措施，確保學生旅客乘降安全有序。中國鐵路武漢局集團有限公司針對部分學生旅客在漢口、武漢等站中轉到廣州、上海、北京等地的情況，設置便捷出站路線，加開進出站專用通道，與站區辦和公交部門做好協調，在出站口開辟專用候車區，引導學生旅客順利登乘高校直通公共汽車，讓學生旅客“一站式”返校。中國鐵路鄭州局集團有限公司針對學生旅客的購票習慣，提前在地方新聞媒體和車站官方微博、微信平臺發布列車開行信息、學生優惠票發售新規和返程出行提示，在管內高鐵大站開設學生票資質核驗專用窗口，安排專人及時幫助學生旅客辦理資質核驗、購票等業務。

暖心周到的服務溫暖了莘莘學子的返程之路。中國鐵路西安局集團有限公司對車站候車室、進站口、檢票口、站臺、出站口等重點區域定時定點進行消殺，開辟綠色通道，實行定通道、定專區、定專人、定服務防控措施，確保學生健康返校。中國鐵路成都局集團有限公司對公益性“慢火車”進行升級改造，打造通勤助學主題車廂，開辟閱讀角落，并安裝方便學生學習和存放書籍的課桌椅，滿足沿途村鎮學生出行需求。(鄭晨)

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